Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern alle Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Eingang deiner Bestellung brauchen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage für die Bearbeitung. Bei Bestellungen am Freitagabend oder am Wochenende kann sich dieser Zeitraum geringfügig verlängern. Sobald die Bestellung versandbereit ist, beträgt die Lieferzeit üblicherweise etwa 4 bis 6 Werktage.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, ist eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten.

Größen & Passform

Welche Größe soll ich wählen?

Die Schnitte fallen tendenziell eher klein aus. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir die größere. Zu jedem Artikel findest du Angaben zu Material und Passform sowie einen Größenhinweis.

Preise & Rabatte

Wie funktioniert der Mengenrabatt?

Ab 2 Artikeln im Warenkorb bekommst du 10 % Rabatt, ab 3 Artikeln 15 % und ab 4 Artikeln 20 % auf den Warenwert. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen – du musst keinen Code eingeben. Der Mengenrabatt ist nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar.

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Du kannst bequem per PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kundin oder Kunde.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir dir den Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen über das von dir genutzte Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückhalten.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns per E-Mail unter info@modeglanz.com. Bitte halte bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung deine Bestellnummer bereit – so können wir dir schneller weiterhelfen.