Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern alle Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage für die Bearbeitung. Bei Bestellungen am Freitagabend oder am Wochenende kann sich dieser Zeitraum geringfügig verlängern. Sobald die Bestellung versandbereit ist, beträgt die Lieferzeit üblicherweise etwa 4 bis 6 Werktage.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, ist eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten.

Größen & Passform

Welche Größe soll ich wählen?

Unsere Schnitte fallen tendenziell eher klein aus. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere Größe. Zu jedem Artikel finden Sie Angaben zu Material und Passform sowie einen Größenhinweis.

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Sie können bequem per PayPal, Mastercard, Visa, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen über das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückhalten.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@modeglanz.com. Bitte halten Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer bereit – so können wir Ihnen schneller weiterhelfen.